가족과 가구

1) 가족(family)
: 함께 거주하면서 혈연, 결혼 혹은 입양으로 형성된 두 명 이상의 개인들의 집합
• 핵가족(nuclear family) : 부부와 자녀들로 구성
• 확장가족(extended family) : 핵가족에 한 세대 혹은 그 이상의 세대가 함께 거주
2) 가구(household)
: 혈연, 결혼, 입양 등의 개인적 관계와는 상관없이 한 가옥 혹은 아파트에서
함께 숙식을 하는 사람들의 집합

가족의사결정

2) 공동의사결정(joint decision)이 더 많이 이루어지는 조건
① 제품 구매시 지각된 위험이 높을 때(예, 신규주택 구입 등)
② 구매결정이 중요할 때(예, 자동차 등의 값비싼 제품 구매 시)
③ 구매시간에 대한 압박이 작을 때
- 저관여 제품의 경우 공동의사결정 할 만한 가치가 없고, 구매시간에 대한
압박이 클수록 어느 한사람이 결정함
3) 가족구성원의 역할분담 - 1
→ 한 구성원이 한 가지 혹은 몇 가지 역할을 수행
① 정보수집자(information gatherer)
- 여러 원천으로부터 정보를 획득하고 평가함에 있어서 전문지식을 갖고 있으며
정보의 여러 원천을 가장 잘 아는 구성원

3) 가족구성원의 역할분담 - 2
② 영향력 행사자(influencer)
- 여러 상표대안이 평가되는 방법에 가장 많은 영향을 미치는 사람
③ 의사결정자(decision maker)
- 최종 결정을 하는 사람
④ 구매담당자(purchasing agent)
- 직접 제품을 구매하는 사람으로 구매할 상표에 대한 자유재량권을 가질 수 있음
- 구매할 상표가 결정된 경우 점포에 대한 재량권만을 가짐
⑤ 소비자(consumer)
- 가족 전체일 수도 있고 개별 구성원일 수도 있음

4) 갈등해소
• 두 사람 이상이 의사결정에 참여하는 경우 대안에 대한 태도 및 선택과 관련하여
갈등이 일어날 가능성이 있음
• 갈등해소 방법
- 가족구성원 들간의 토론에 의한 합의
- 다수구성원 들의 만족을 위해 다수대안을 구매
- 한 구성원으로 하여금 의사결정을 하도록 권한과 책임을 위임
• 갈등이 쉽게 해소되는 경우
- 가족 구성원들이 그 의사결정과 관련하여 특정구성원이 보다 적절한 권한을
갖는 것으로 인정하는 경우
- 특정구성원이 그 제품에 가장 높게 관여되어 있는 경우