조직에는 다수의 전문가들이 쌓아 온 집단화된 지식 존재: 조직지식 • 조직지식은 사례기반추론을 이용해 획득/저장가능 • 사례기반추론 (CBR) - 사례로 표현된 전문가들의 과거 경험을 지식베이스에 저장 - 시스템은 해결해야 하는 새로운 문제와 가장 유사한 특징을 갖는 사례를 저장된 사례들로부터 검색하여 그 사례에 대한 해결책을 새로운 사례에 적용 - 성공적인 해결책과 실패한 해결책이 사례 데이터베이스에 추가 - 조직 지능 저장: 지식베이스는 사용자에 의해 지속적으로 확장/정제 • CBR이 적용되는 영역: 의료 진단 시스템, 고객 지원
전문가시스템 (expert system) : 매우 구체적이고 한정된 전문 영역에서 암묵지를 획득하기 위한 지능형 기술 예) 오작동 기계의 진단, 신용대출 여부 결정 - 숙련된 직원들로부터 획득한 지식을 소프트웨어 시스템에 일련의 규칙 형태로 표현하여 다른 사람들이 사용가능하게 함 - 고도로 구조화된 의사결정을 내려야 하는 기업에서 활용 • 전문가시스템의 작동방식 - 지식을 규칙의 집합으로 모델링: 지식 베이스 - 지식베이스를 검색하기 위한 전략 사용: 추론엔진 ① 정방향 추론: 사용자가 입력한 정보로부터 시작하여 결론이 도출될 때까지 검색 ② 역방향 추론: 가설로부터 시작하여 가설이 채택되거나 기각될 때가지 검색 장점 단점 • 오류감소 • 인간에 비해 강건성 및 일반지능 부족 • 비용절감 • 비구조적 문..
(1) 유아기의 인간관계 부모자녀의 관계를 형성, 가족, 이웃, 보육기관으로 점차 확대 - 아동의 성장과정에 영향 (2) 학동기의 인간관계 가정에서 학교로 이동-정서, 언어, 인지능력 발달에 중요 -교사가 중요 역할 (3) 청소년기의 인간관계 보모로부터 독립과 애착관계가 공존 - 친구관계가 성숙, 친구의 영향력이 중요 (4) 성인기의 인간관계 이성에 대한 친밀감과 애정이 발전, 부부, 부모자녀관계로 - ‘우리＇라는 상호의존성이 발달 (5) 중년기의 인간관계 부모역할과 자녀역할이 공존, 자녀결혼으로 새로운 가족 형성 (6) 노년기의 인간관계 신체적, 사회적, 심리적으로 위축되고 상호의존성이 증가. 조부모의 역할과 사별을 경험.
특정한 사람과의 인간관계와 다른 사람들과의 인간관계의 구별되는 차이와 독특성에 따라 인간관계의 유형도 달라진다. 대체불가 특정한 사람과의 인간관계와 다른 사람들과의 인간관계의 구별되는 차이와 독특성에 따라 인간관계의 유형도 달라진다. 상호의존 관계를 맺고 있는 상대방의 입장과 처지가 바뀜에 따라 나의 입장과 처지 또한 바뀌는 경우도 경험한다. 노출 자신의 생각 감정 경험에 대한 노출은 자연스럽게 이루어 진다. 인간관계가 보다 밀접하고 깊이가 있을수록 크며, 인간관계가 심화될수록 이익보다는 관계 그 자체에서 경험되는 기쁨, 만족, 행복감. 외적인 목적 때문이 아니라 관계 그 자체가 목적이며 상대방의 성장과 행복을 위하여 그와 함께 행복할 수 있는 경험을 하는 인간관계이다.
